I. Declaraciones

1. El presente CONTRATO de Términos y Condiciones regulan el acceso y uso que usted haga de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA propiedad de QS Transformación Digital, S.A. de C.V., en adelante simplemente “EKRAVA”, sociedad constituida bajo las leyes mexicanas, con domicilio en Privada Juriquilla, 110-A1, Juriquilla 76230 Santiago de Querétaro, Qro..

2. Usted declara ser mayor de edad y tener capacidad y facultades jurídicas suficientes para contratar en nombre propio, o bien en representación de una persona moral acorde a las leyes aplicables.

II. Definiciones

3. Para efectos del presente CONTRATO los vocablos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

TérminoDefinición
EKRAVA:QS Transformación Digital, S.A. de C.V.
CONTRATO:El Presente Contrato de Términos y Condiciones de Uso de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA:Se compone de la página web, disponible bajo el dominio y los subdominios de EKRAVA, así como las aplicaciones móviles o de escritorio a través de la cuales EKRAVA proporciona sus servicios.
EL TRANSPORTISTA:Puede tratarse de: a) EMPRESAS TRANSPORTISTAS constituidas bajo la figura jurídica de una persona moral que presta al solicitante el servicio de transporte terrestre de mercancías a través de vehículos de motor; o b) OPERADORES INDEPENDIENTES quienes en su carácter de personas físicas con licencia  para  manejar  vehículos de carga,   proporcionan al solicitante de manera independiente y bajo sus propios medios, el servicio de transporte terrestre de mercancías a través de vehículos de motor (conocidos dentro del sector como “hombres camión”). Cabe señalar que en términos del Capítulo IV del presente CONTRATO, ninguno de dichos transportistas                        (tanto   las   EMPRESAS   TRANSPORTISTAS   como   los  OPERADORESINDEPENDIENTES) guardan relación laboral alguna con EKRAVA, siendo que en el caso de las EMPRESAS TRANSPORTISTAS EKRAVA tampoco es propietaria de las mismas 
OPERADORES INTERNOS:Personas  físicas con  licencia  para   manejar  vehículos de carga, cuya función únicamente consiste en operar dicho vehículo en nombre y bajo instrucciones directas de la EMPRESA TRANSPORTISTA, la cual en ese caso constituye propiamente la proveedora del servicio de transporte terrestre de mercancías al SOLICITANTE DEL SERVICIO.
SOLICITANTE DEL SERVICIO:El receptor del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA por parte de la EMPRESA TRANSPORTISTA O DEL OPERADOR INDEPENDIENTE.
USUARIO(S):Designación dada a todos los usuarios de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, ya sea EL TRANSPORTISTA, EL OPERADOR INTERNO, o EL SOLICITANTE DEL SERVICIO.
SERVICIO(S):Conjunto de servicios prestados exclusivamente por EKRAVA, los cuales se limitan a lo especificado en el capítulo V del presente CONTRATO.
SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA:Servicio prestado por la EMPRESA TRANSPORTISTA o EL OPERADOR INDEPENDIENTE para trasportar la carga del SOLICITANTE DEL SERVICIO.
CUENTAS DE USUARIO:La cuenta personal e intransferible de los USUARIOS para la utilización de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA y que permite identificarlos ante EKRAVA y los demás USUARIOS.
INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE:Conjunto de datos personales que dado lo delicado que conllevaría su divulgación debe ser tratada de manera especial, ver el AVISO DE PRIVACIDAD para mayores detalles.
AVISO DE PRIVACIDAD:Documento en el cual se detallan las Políticas de Privacidad del uso, tratamiento y transferencia de Información Personal e INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE. disponible en https://ekrava.mx/privacy.html

 III. Relación contractual y su aceptación.

4. La solicitud de acceso o uso de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA, implica su aceptación para vincularse jurídicamente por los presentes Términos y Condiciones respecto a los SERVICIOS proporcionados por EKRAVA. Por ello, el presente instrumento establece una relación contractual entre usted y EKRAVA.

5. En caso de que usted no acepte estas condiciones, no podrá acceder y/o utilizar los SERVICIOS y la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA.

Responsabilidades del cliente.

Declaraciones

6. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO entiende y acepta expresamente que EKRAVA no participa de ninguna manera en la prestación del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, el cual es responsabilidad exclusiva del TRANSPORTISTA. Por otra parte, EL SOLICITANTE DEL SERVICIO utiliza los SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, así como los SERVICIOS proporcionados por EKRAVA bajo su propio riesgo y acepta expresamente que EKRAVA no será de ninguna manera responsable de la pérdida o daño de las mercancías transportadas.

7. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO declara ser propietario o legítimo poseedor de todos los artículos que serán transportados. Asimismo, declara que ninguno de los artículos a trasportar es ilegal. Por otra parte, EL SOLICITANTE DEL SERVICIO se compromete a no transportar materiales peligrosos.

8. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO declara tener todos los documentos necesarios para la transportación de la mercancía, así como los documentos que prueban sus derechos de propiedad y/o posesión sobre tales artículos, así como su legal estancia en territorio nacional.

9. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO declara que no solicitará al TRANSPORTISTA violar ninguna ley o reglamento aplicable.

10. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO reconoce expresamente que EKRAVA nunca estará en posesión de la carga a transportar, y por tanto, no será responsable respecto de la misma.

Documentación

11.  Al darse de alta en la PLATAFORMA TECNÓLOGICA, EL SOLICITANTE DEL SERVICIO se compromete a proporcionar de forma digitalizada los siguientes documentos: (I) Nombre o Razón Social; (II) En caso de ser Persona Moral el acta constitutiva, en caso de ser Persona Física Identificación Oficial; (III) RFC; (IV) Comprobante de Domicilio; (V) En caso de ser Persona Moral los siguientes documentos del represente/apoderado legal: Identificación Oficial, RFC y Poder donde consten sus facultades. (analizar si únicamente basta con proporcionar los datos de dichos documentos sin necesidad de escanearlos)

Seguros

12. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO acepta que es su responsabilidad contratar y pagar un seguro que cubra las posibles pérdidas o daños de la carga.

Condiciones de traslado

13. Será responsabilidad del SOLICITANTE DEL SERVICIO el adecuado embalaje de la mercancía para permitir su carga, transporte y descarga.

14. Asimismo, será responsabilidad del SOLICITANTE DEL SERVICIO lo referente a las maniobras de carga y descarga de las mercancías a transportar, a menos que contrate dichos servicios adicionales con el TRANSPORTISTA.

Información Relevante de la Carga

15. Es responsabilidad del SOLICITANTE DEL SERVICIO revelar al TRANSPORTISTA, así como a EKRAVA toda la información necesaria para la realización del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, a fin de poder generar una carta porte que incluye una adecuada descripción de la mercancía a transportar, el nombre del destinatario, etc.

Relaciones Comerciales

16. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO se compromete expresamente a NO sostener, iniciar o aceptar ninguna relación comercial, ya sea de manera directa o indirecta con cualquier TRANSPORTISTA que haya sido introducido por primera vez por EKRAVA, por lo que toda relación comercial que se lleve a cabo entre EL SOLICITANTE DEL SERVICIO y aquéllos deberá ser mediada por EKRAVA.

IV. Responsabilidades del transportista.

Declaraciones

17. EL TRANSPORTISTA declara ser un tercero contratista, el cual no es propiedad corporativa, ni está controlado o guarda alguna relación laboral con EKRAVA. Por lo que el TRANSPORTISTA declara ser el único responsable de la prestación del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

EL TRANSPORTISTA será el único responsable de controlar el método, modo y medios de prestar los servicios de transporte. EL TRANSPORTISTA o sus OPERADORES INTERNOS serán responsables de determinar la ruta de transporte correspondiente. Cualquier indicación de ruta que EKRAVA ofrezca al TRANSPORTISTA o a sus OPERADORES INTERNOS será solo a modo de conveniencia y no tendrán obligación de seguirla. Si el TRANSPORTISTA elige brindar acceso a sus OPERADORES INTERNOS a los Servicios, también deberá transmitirles cualquier directriz, indicación u otro dato que se proporcione a través de ellos.

Todos los servicios de transporte aceptados por un TRANSPORTISTA o por un OPERADOR INTERNO que utilice los servicios de EKRAVA en nombre de él estarán sujetos a las tarifas y a los costos indicados en los presentes términos y condiciones. Si usted es OPERADOR INTERNO acepta que todos los costos y las comisiones relacionadas con el servicio de TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCÍAS son de exclusiva responsabilidad del TRANSPORTISTA frente a usted y no de EKRAVA.

18. El TRANSPORTISTA declara que en todo momento mantiene el control y gestión de sus vehículos de autotransporte y de su personal.

19. El TRANSPORTISTA declara que utiliza los SERVICIOS de EKRAVA bajo su propio riesgo.

20. Que cumple con todo el marco legal aplicable al transporte de carga.

21. Que cumple cabalmente con todas sus obligaciones laborales.

Documentación

22. Es responsabilidad del TRANSPORTISTA al darse de alta en EKRAVA proporcionar la siguiente información y documentación de manera digitalizada: (I) Nombre o Razón Social; (II) En caso de ser Persona Moral el acta constitutiva, en caso de ser Persona Física Identificación Oficial; (III) RFC; (IV) Comprobante de Domicilio; (V) En caso de ser Persona Moral los siguientes documentos del represente/apoderado legal, Identificación Oficial, RFC y Poder donde consten sus facultades; (VI) Fotografía de las placas del vehículo y de los remolques; (VII) Tarjeta de Circulación de servicio de autotransporte federal emitido por la SCT; (VIII) Fotografías de frente y costado de las unidades de trasporte; (IX) licencias de conducir e IFE de los choferes; (X) Seguro de la Unidad; y en general, cualquier documento que EKRAVA le solicite a los TRANSPORTISTAS, todo ello con el fin de brindar a los SOLICITANTES DEL SERVICIO la seguridad de que los TRANSPORTISTAS cumplen con el marco normativo aplicable y al mismo tiempo le permite a EKRAVA seleccionar las cargas adecuadas para las capacidades técnicas de cada TRANSPORTISTA.

Seguros

23. Tener vigente una póliza de seguro que cumpla con los requisitos establecidos en el artículo 63 Bis de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.

Responsabilidades Laborales

24. Es responsabilidad exclusiva del TRANSPORTISTA, la contratación, condiciones de trabajo, capacitación, supervisión y en general de toda la gestión de los empleados que tenga a su cargo para realizar el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

Responsabilidades respecto de las unidades de transporte

25. El TRANSPORTISTA reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurar el óptimo estado y mantenimiento mecánico de las unidades en las que presta el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

Cumplimiento de la Ley

26. El TRANSPORTISTA reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el debido cumplimiento de toda la regulación aplicable. Por lo que el TRANSPORTISTA reconoce y acepta expresamente hacerse cargo de cualquier reclamo o disputa legal al respecto.

Responsabilidad de la Carga

27. Es responsabilidad exclusiva del TRANSPORTISTA cualquier perdida o daño que sufra la carga, desde el momento en que la recibe hasta que la entrega a su destinatario, ello en términos del artículo 66 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.

Relaciones Comerciales

28. El TRANSPORTISTA se compromete expresamente a NO sostener, iniciar o aceptar ninguna relación comercial, ya sea de manera directa o indirecta, con cualquier SOLICITANTE DEL SERVICIO que haya sido introducido por primera vez por EKRAVA, por lo que toda relación comercial que se lleve a cabo entre el TRANSPORTISTA y EL SOLICITANTE DEL SERVICIO deberá ser mediada por EKRAVA.

Subcontratación

29. Los servicios ofrecidos por los TRANSPORTISTAS deberán ser prestados por sí mismos, quedando prohibida la subcontratación de terceros.

V. SERVICIOS Prestados por EKRAVA

30. EKRAVA no es una empresa transportista, por tanto, ninguna estipulación oral o escrita en cualquier acuerdo o documento podrá dar pie a interpretar que EKRAVA proporciona servicios de transporte.

31. Con base en lo anterior, los USUARIOS ACEPTAN EXPRESAMENTE Y ENTIENDEN QUE EKRAVA NO PRESTA SERVICIOS DE TRASPORTE DE CARGA O DE LOGÍSTICA, los cuales son prestados por TRANSPORTISTAS que son terceros contratistas independientes, mismos que no son propiedad, ni son controlados o guardan alguna relación laboral con EKRAVA. Por ello, dichos TRANSPORTISTAS mantienen en todo momento el control y gestión de sus unidades de autotransporte, así como de su personal.

32. EKRAVA se limita exclusivamente a brindar un espacio neutral que facilite el encuentro de la oferta y la demanda del mercado de transporte de carga. En tales circunstancias, los SERVICIOS que EKRAVA presta se componen exclusivamente de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA necesaria para que se facilite el encuentro entre oferta y demanda de SERVICIOS DE TRASPORTE DE CARGA, con la mayor cantidad de información disponible para que los agentes económicos tomen una decisión informada y eficiente, además del servicio de información referente al trayecto en tiempo real de la mercancía hasta su efectiva entrega.

33. Por ello, los USUARIOS reconocen expresamente que EKRAVA no participa de manera alguna en la prestación del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, el cual es prestado y es responsabilidad exclusiva del TRANSPORTISTA que realiza el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

34. En tales circunstancias, si bien EKRAVA implementa controles para la verificación del estado de la flota de los TRANSPORTISTAS, el TRANSPORTISTA es el único responsable del estado que guardan sus unidades de autotransporte, así como de cumplir con toda la regulación aplicable, seguridad y en general de todos los actos y omisiones en la prestación del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

35.Por otra parte, los USUARIOS entienden y aceptan que EKRAVA no interviene de ninguna manera en la fijación de los precios del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, dado que son los mismos SOLICITANTES DEL SERVICIO quienes determinan su postura y los TRANSPORTISTAS deciden aceptarla.

Descripción del procedimiento

  1. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO publica en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA una solicitud de envío a transportar brindando: a) La categoría de la carga; b) tipo de unidad requerida; c) Una descripción detallada de la carga; d) Información de recolección y entrega; e) El presupuesto de la oferta, y en general cualquier otra información relevante necesaria para llevar acabo el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.
  1. EKRAVA a través de sus algoritmos de asignación notifica a los TRANSPORTISTAS más adecuados para llevar la carga.
  1. El TRANSPORTISTA recibe notificaciones de EKRAVA sobre las mejores cargas para él, acorde a sus capacidades técnicas o bien el TRANSPORTISTA directamente puede buscar envíos en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA y seleccionar la mejor carga para él, considerando ubicación, precio, descripción, entre otros.
  1. El TRANSPORTISTA puede aceptar directamente la carga a través de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA con las condiciones señaladas o bien llamar a través de EKRAVA a EL CLIENTE.
  1. EL TRANSPORTISTA confirma en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA que llegó a un acuerdo con EL CLIENTE.
  1. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO completa los detalles de la carga.
  1. Una vez confirmado el acuerdo de servicios por parte del TRANSPORTISTA y el SOLICITANTE DEL SERVICIO a través de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, EKRAVA emite la carta porte y solicita al proveedor de servicios bancarios realice el débito respectivo al saldo precargado por el TRANSPORTISTA por el servicio de intermediación que le fue proporcionado.

La contratación por parte del SOLICITANTE DEL SERVICIO de los seguros necesarios, así como su pago no se realizarán a través de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, ni tampoco EKRAVA participa en el trámite y pago de los mismos.

36. Los USUARIOS entienden y aceptan que cualquier intento de brindar información que facilite un contacto directo entre los USUARIOS o cualquier SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA que se preste sin la mediación de EKRAVA cuando hayan sido introducidos los USUARIOS por primera vez por EKRAVA, dará pie a la baja definitiva de las cuentas en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, sin perjuicio de las consecuencias jurídicas que se generen con ello.

De las Calificaciones

37. Los Usuarios aceptan que su contraparte, ya sea el TRANSPORTISTA o el SOLICITANTE DEL SERVICIO, al terminar el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA los calificará y en su caso emitirá un comentario sobre su interacción, el cual será público y con base en los cuales EKRAVA dará estímulos o penalizaciones.

VI. Servicios Relacionados

38. Los SERVICIOS DE TRASPORTE DE CARGA adicionalmente pueden requerir de otros servicios para su realización, tales como: seguros, personal de seguridad, manejo de documentación de flotillas, logística inversa, servicios de carga y descarga etc. Con el objeto de facilitar a los USUARIOS las transacciones entre ellos, EKRAVA puede brindarles algunas sugerencias de prestadores de SERVICIOS RELACIONADOS, los cuales estarán a cargo de terceros contratistas independientes de EKRAVA.

39. Respecto a estos SERVICIOS RELACIONADOS, usted reconoce y acepta que éstos están sujetos a sus propios términos y condiciones. Así pues, EKRAVA no respalda de manera alguna dichos SERVICIOS RELACIONADOS y de ninguna manera EKRAVA tendrá alguna responsabilidad respecto de la prestación de tales SERVICIOS RELACIONADOS.

VII. Manejo de Información

40. El manejo de la documentación o información personal o información personal sensible de los USUARIOS que esté en posesión de EKRAVA, para proporcionar sus servicios, se regirá conforme al AVISO DE PRIVACIDAD, disponible en https://ekrava.mx/privacy.html.

41. Así mismo, es responsabilidad de los USUARIOS registrar de manera exacta, completa y actualizada la información de la que solicitamos de usted, a fin de poder brindarle los servicios que nos solicite.

VIII. Notificaciones

42. Para efectos de cualquier notificación relacionada de manera directa o indirecta con los SERVICIOS que EKRAVA ofrece conforme el presente CONTRATO de Términos y Condiciones, se realizarán a través de: I) el buzón de notificaciones de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA; y/o mediante II) el último correo electrónico que usted haya proporcionado a EKRAVA.

Cuentas de USUARIO

Titularidad

43. El uso de los SERVICIOS de EKRAVA requiere que los USUARIOS se registren en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, una vez registrado se le asignará una licencia de cuenta de usuario la cual es personal e intransferible durante la vigencia de este contrato, la cual consta de un nombre de usuario y una clave de acceso.

44. En el caso de los OPERADORES INTERNOS dependientes de una EMPRESA TRANSPORTISTA, ésta última al momento de darse de alta proporcionará la información relativa a cada uno de dichos operadores a fin de generarles un usuario y contraseña ligados al perfil principal otorgado a la EMPRESA TRANSPORTISTA.

En ese sentido, usted entiende que la licencia de uso concedida por EKRAVA a usted no le permite vender, alquilar o transferir dicha licencia.

Responsabilidad de acceso

45. La PLATAFORMA TECNOLÓGICA permite a SOLICITANTES DEL SERVICIO y TRANSPORTISTAS administrar sus cuentas con más de un usuario, definiendo para cada uno de ellos distintos perfiles de acceso.

46. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad la creación de usuarios y sus perfiles de acceso, así como resguardar sus datos de acceso (Nombre de USUARIO y Contraseña) a la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA, por tanto, usted es responsable de toda la actividad llevada a cabo con su cuenta por los diversos usuarios que cree y autorice, por lo que deberá dar cabal cumplimiento a todas las operaciones y obligaciones contraídas con estas cuentas de usuario.

IX. Comisiones y acuerdos entre los usuarios.

47. La tarifa estándar para las transacciones llevadas a cabo bajo la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA será de un 10% respecto del precio por el servicio de transporte terrestre de mercancías acordado entre el TRANSPORTISTA y el SOLICITANTE DEL SERVICIO, más el Impuesto al Valor Agregado.

48. El pago de la comisión por la prestación de los servicios proporcionados por EKRAVA, así como el monto del Impuesto al Valor Agregado generado correrá íntegramente por cuenta del TRANSPORTISTA, cargo que será debitado del saldo que previamente tenga precargado en su cuenta EKRAVA, mismo que será adquirido a través de los medios dados a conocer por EKRAVA en su página web.

Cabe señalar que lo relacionado a la compra de saldo para la utilización de la PLATAFORMA TECNÓLOGICA, así como su debito por los cargos relacionados con las comisiones de EKRAVA, es administrado por terceros distintos a EKRAVA, mismos que cuentan con la autorización gubernamental respectiva para prestar dichos servicios, motivo por el cual, EKRAVA recalca el hecho de que no solicitará información bancaria a los USUARIOS ni tampoco tendrá acceso a la misma.

Moneda

49. Dentro de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA todos los precios y Comisiones serán ser fijados en Moneda Nacional.

De los acuerdos celebrados entre el TRANSPORTISTA y el SOLICITANTE DEL SERVICIO

50. Los Usuarios reconocen expresamente que todos los contratos o acuerdos verbales celebrados entre los TRANSPORTISTAS y los SOLICITANTES DEL SERVICIO referentes al SERVICIO de TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCIAS, son totalmente ajenos a EKRAVA y únicamente obligan al TRANSPORTISTA y al SOLICITANTE DEL SERVICIO en particular, sin que se pueda exigir a EKRAVA alguna clase de responsabilidad solidaria respecto al incumplimiento de tales acuerdos, siendo que todo lo referente al  SERVICIO de TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCIAS, como lo son pagos al TRANSPORTISTA o pago o retención de contribuciones respectivas son única y exclusiva responsabilidad de los USUARIOS en comento.

X. Jurisdicción

51. Todas las desavenencias que deriven entre EKRAVA y los usuarios con motivo del presente documento deberán serán resueltas en los tribunales de la Ciudad de Querétaro, por lo que las partes renuncian a cualquier otro fuero que pueda corresponderles.

XI. Confidencialidad

52. Con motivo del acceso y uso de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA  para recibir o prestar los SERVICIOS DE TRANSPORTE DE CARGA, EKRAVA tendrá acceso a INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE de terceros, por tanto, EKRAVA reconoce que tal información tiene el carácter de confidencial y que el uso de esta información está expresamente limitada a la realización de los servicios prestados y/o solicitados por usted, en tales circunstancias EKRAVA se compromete a brindar la protección necesaria a tal información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En ese sentido, usted autoriza a EKRAVA para compartir su información con un CLIENTE o TRANSPORTISTA según corresponda, para poder realizar el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA.

53. Todo uso o divulgación no autorizada expresamente a terceros de esta información, ya sea por negligencia o de manera intencional, está estrictamente prohibida. Por lo que toda violación a la presente cláusula de confidencialidad, dará pie a la exigencia de daños y perjuicios, además de todas las exigencias y delitos, que en su caso se configuren, por la violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o a la Ley Federal del Derecho de Autor.

XII. Propiedad Intelectual

54. QS Transformación Digital, S.A. de C.V., es dueño de todos los derechos de propiedad intelectual incluyendo de manera ejemplificativa LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA para brindar sus SERVICIOS, incluyendo la página web, aplicaciones móviles, software; así como las marcas comerciales y de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, eslogan, imagen comercial y corporativa. Por tanto, los USUARIOS reconocen y aceptan expresamente que QS Transformación Digital, S.A. de C.V., es propietaria de todos los derechos, por lo que sin un acuerdo de licencia por escrito los usuarios no pueden hacer uso de las marcas, eslogan, o la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, salvo para lo expresamente permitido en el presente Contrato.

55. En este contexto, los USUARIOS tienen prohibido modificar de cualquier manera el contenido y software propiedad de EKRAVA, así como descompilar o hacer ingeniería inversa de este.

Contribución no solicitada

56. En caso de que usted decida hacernos llegar algún comentario, sugerencia o colaboración que considere valiosa para mejorar los SERVICIOS o la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA, usted acepta expresamente que tal colaboración al comunicarla a EKRAVA cede cualquier derecho que en su caso pudiera existir con motivo de dicha colaboración. En consecuencia, EKRAVA puede implementar cualquier cambio en sus SERVICIOS o en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA que pueden estar inspirados, directamente o indirectamente, en su colaboración no solicitada sin que por ello usted tenga algún derecho sobre ésta o pueda obtener algún tipo de retribución.

Restricción en el uso de nombres y marca por parte de los USUARIOS

57. Como ha quedado establecido en el presente CONTRATO, EKRAVA no presta directa ni indirectamente el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, ni está involucrado de ninguna manera en las transacciones entre USUARIOS, por tanto, bajo ninguna circunstancia usted podrá ostentarse como representante o parte de EKRAVA, ni podrá utilizar de ninguna manera nombres, marcas, slogans o logotipos que pertenezcan a EKRAVA.

XIII. Penalizaciones

Penalizaciones a EKRAVA

58. Dada la naturaleza de los servicios de EKRAVA, basados en un modelo colaborativo, donde EKRAVA media la relación entre múltiples SOLICITANTES DE SERVICIO y múltiples TRANSPORTISTAS, es que los USUARIOS aceptan y reconocen expresamente que cuando busquen imponer una penalización o medida disciplinaria que tenga su origen en un problema particular con un TRANSPORTISTA o un SOLICITANTE DE SERVICIO no podrán trasladarla a EKRAVA. En su caso, EKRAVA en busca de mantener un alto estándar de calidad aplicará al TRANSPORTISTA o SOLICITANTE DEL SERVICIO en particular una penalización.

Penalizaciones a TRANSPORTISTAS

59. En caso de que el TRANSPORTISTA incumpla con sus obligaciones ante el SOLICITANTE DEL SERVICIO o bien proporcione un servicio deficiente, EKRAVA podrá aplicar las medidas disciplinarias que considere adecuadas a cada caso, las cuales pueden ir desde la imposición de vetos temporales o definitivos o bien el aumento temporal o definitivo de la comisión por los servicios proporcionados por EKRAVA o inclusive una penalización económica por un 30% del monto del servicio en particular, misma que será debitada automáticamente del saldo pre cargado por el TRANSPORTISTA.

Penalizaciones a SOLICITANTES DE SERVICIO

60. En caso de que un SOLICITANTE DE SERVICIO incumpla con sus obligaciones, o ponga en riesgo a EKRAVA o los TRANSPORTISTAS, EKRAVA podrá aplicar medidas disciplinarias tales como la imposición de un veto temporal o inclusive definitivo en caso de reincidencia dando de baja definitivamente su cuenta de usuario en la PLATAFORMA TECNOLÓGICA

XIV. Seguridad

61. Los USUARIOS entienden y aceptan que a pesar de los esfuerzos de seguridad informática que EKRAVA realiza, no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

62. Por otra parte, los USUARIOS aceptan y entienden los riesgos inherentes a la transmisión de su INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE a otro USUARIO, lo cual, podría comprometer su seguridad personal o la seguridad de la carga a transportar. Ello a pesar de los esfuerzos de EKRAVA por brindarle la mayor cantidad de información fidedigna sobre su contraparte en la operación de transporte de carga.

XV. Garantía

De los SERVICIOS Prestados por EKRAVA

63. Usted es responsable de acceder con el hardware y software compatible y mantenerlo actualizado para el correcto acceso y uso de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA. Así mismo, usted acepta y entiende que a pesar de los esfuerzos de EKRAVA no garantiza la disponibilidad absoluta de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, en razón de la posibilidad de fallas atribuibles entre otras a la red de internet y/o a los servidores o software de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA.

Del SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA

64. Dado que usted reconoce y acepta que EKRAVA no presta el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, ni toma de ninguna forma posesión o custodia de la carga a transportar o está involucrado de alguna manera en la transacción entre SOLICITANTES DEL SERVICIO y TRANSPORTISTAS, EKRAVA no tiene ningún control sobre la calidad, seguridad y en general sobre ninguna de las condiciones en las que se presta el SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA, por tanto, EKRAVA no garantiza de ninguna manera:

  • La validez o existencia de la propiedad, licencias, permisos, seguros y registros de la carga que sean responsabilidad del CLIENTE, y en general la capacidad de los CLIENTES para enviar carga.
  • La validez o existencia de licencias, permisos, seguros y registros que sean responsabilidad del TRANSPORTISTA, y en general de la capacidad del TRANSPORTISTA para cumplir satisfactoriamente el SERVICIO DE TRASPORTE DE CARGA.
  • La seguridad o integridad de la carga
  • La identidad de los USUARIOS.
  • La exactitud de lo declarado por los USUARIOS.

XVI. Plazos de entrega, cancelación y devolución.

65. Atendiendo al hecho de que el servicio de transporte no es proporcionado directamente por EKRAVA, los plazos de entrega de la mercancía deberán ser aceptados directamente por los TRANSPORTISTAS desde el momento mismo de la aceptación de la solicitud de servicio realizada por el SOLICITANTE. En caso de incumplimiento a dicho plazo de entrega por parte del TRANSPORTISTA, este último se podrá hacer acreedor a las penas establecidas en el punto 59 del presente documento, quedando a salvo las acciones legales que en su caso decida promover el SOLICITANTE DEL SERVICIO por cuenta propia ante dicho incumplimiento.

En caso de que el SOLICITANTE decida realizar la cancelación de la solicitud de servicio, esto lo tendrá que realizar a través de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, al menos 72 horas previo a la fecha y hora acordada con el TRANSPORTISTA  para la prestación del servicio pactado. Si la cancelación se realiza dentro del plazo recién señalado el SOLICITANTE no se hará merecedor de sanción alguna por parte del TRANSPORTISTA, no obstante, en caso de incumplimiento a dicho plazo para informar respecto a la cancelación del servicio o bien al acumular tres cancelaciones en un periodo menor a 6 meses, el SOLICITANTE podrá hacerse merecedor a las sanciones previstas en el punto 60 del presente documento.

Ante el incumplimiento en el plazo de cancelación señalado, quedan a salvo las acciones legales que en su caso desee ejercer el TRANSPORTISTA en contra del SOLICITANTE DEL SERVICIO. EKRAVA quedará eximida de responsabilidad ante la cancelación realizada por este último.

En el supuesto bajo el cual el TRANSPORTISTA hubiera realizado algún pago a EKRAVA y el SOLICITANTE cancelara la solicitud de servicio dentro del plazo antes señalado, EKRAVA realizará la devolución del monto erogado en la cuenta bancaria designada por el TRANSPORTISTA en un plazo de 2 a 5 días hábiles posterior a la cancelación, pudiendo el TRANSPORTISTA dar seguimiento a dicho trámite de devolución a través de la dirección de correo electrónico contacto@ekrava.mx. Si la cancelación por parte del SOLICITANTE DEL SERVICIO se realizara fuera del plazo de 72 horas previo a la fecha y hora del servicio pactado, EKRAVA no se encontrará obligada a realizar la devolución del monto que en su caso hubiera recibido por parte del TRANSPORTISTA, al haber cumplido con la asesoría y acercamiento con el cliente respectivo, siendo que este último deberá ejercer en su caso las acciones legales a que haya lugar en contra del SOLICITANTE DEL SERVICIO.

En caso de que el TRANSPORTISTA desee realizar la cancelación de la aceptación del servicio tendrá que hacerlo del conocimiento del SOLICITANTE a través de la PLATAFORMA al menos 72 horas previo a la fecha y hora acordada con el SOLICITANTE para la prestación del servicio pactado. Si la cancelación se realiza dentro del plazo recién señalado el TRANSPORTISTA no se hará merecedor de sanción alguna por parte del SOLICITANTE, no obstante, en caso de incumplimiento a dicho plazo para informar respecto a la cancelación del servicio o bien al acumular tres cancelaciones en un periodo menor a 6 meses, el TRANSPORTISTA podrá hacerse merecedor a las sanciones previstas en el punto 59 del presente documento, quedando a salvo las acciones legales que en su caso decida promover el SOLICITANTE DEL SERVICIO por cuenta propia ante dicho incumplimiento.

Ante el incumplimiento en el plazo de cancelación señalado, quedan a salvo las acciones legales que en su caso desee ejercer el SOLICITANTE DEL SERVICIO en contra del TRANSPORTISTA. EKRAVA quedará eximida de responsabilidad ante la cancelación realizada por este último.

XVII. Renuncias

66. Los servicios se proporcionan tal como se encuentran y según la disponibilidad. EKRAVA renuncia a todas las declaraciones y garantías, expresas, implícitas o legales que no se establecen expresamente en los términos, incluidas las garantías implícitas de aptitud para la comercialización, idoneidad para un fin determinado y cumplimiento, además, EKRAVA no realiza declaraciones ni dan garantías acerca de la fiabilidad, rapidez, calidad, adecuación o disponibilidad de los servicios ni de que no serán interrumpidos ni tendrán errores. Acepta que todos los riesgos que surjan por el uso de los servicios recaen exclusivamente en usted, en la máxima medida en que la ley aplicable lo permita.

Limitación de responsabilidad

67. EKRAVA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, lo que incluye, a modo de ejemplo, la pérdida de ganancias y de datos, lesiones personales o a la propiedad que resulten de cualquier uso de los servicios o en relación con ellos, incluso si se advirtió a EKRAVA respecto a la posibilidad de dichos daños. EKRAVA no será responsable de los daños, obligaciones o pérdidas que surjan de: I) El uso o la fiabilidad de los servicios o de su incapacidad de acceder o de usar los servicios, o II) Cualquier transacción o vínculo entre usted y cualquier proveedor externo, incluso si se advirtió a EKRAVA de la posibilidad de dichos daños. EKRAVA no será responsable de las demoras ni de los incumplimientos que resulten de causas fuera de su control.

EKRAVA no declara ni garantiza que los servicios o los servidores estén libres de virus o de otros componentes dañinos, ni puede hacerlo.

XVIII. Modificaciones

68. Nos reservamos el derecho unilateral a modificar en cualquier momento el presente acuerdo de Términos y Condiciones. Modificaciones que entraran en vigor al momento de su publicación en la página de EKRAVA. Por ello, le sugerimos revisar con frecuencia este documento, en todo caso, si consideramos que los cambios hechos son sustanciales, EKRAVA se esforzará en notificarle esta situación con antelación a que entren en vigor dichos cambios. Por ello el acceso o uso de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA de EKRAVA, una vez que entren en vigor dichos cambios, implica una aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones con base en los cuales EKRAVA presta sus SERVICIOS.

Terminación

69. La violación de los USUARIOS a cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, dará pie a que EKRAVA de manera unilateral termine la relación contractual, sin ninguna responsabilidad, ello sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones que sigan subsistentes y de las penalizaciones civiles, mercantiles o penales que puedan existir.

70. Así mimo, EKRAVA se reserva el derecho unilateral de dejar de brindar sus SERVICIOS o denegar el acceso de manera total o parcial a los USUARIOS, sin ningún aviso previo y por cualquier circunstancia, sin que esto implique alguna responsabilidad para EKRAVA.

XIX. Conservación de los términos y condiciones

71. En caso de que cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento se llegara a considerar ilegal o nula, se tendrá por no puesta, por lo que el resto de disposiciones estarán vigentes y seguirán rigiendo la relación contractual entre EKRAVA y usted. No obstante, en tal caso EKRAVA se comprometen a remplazar tal disposición ilegal o nula por una que, en la medida de lo posible, tenga un efecto similar a la disposición declarada ilegal o nula.

XX. Otras Condiciones

72. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a los descritas en este documento cuando EKRAVA realice eventos, promociones o alguna otra actividad particular en las que apliquen condiciones específicas, las cuales se le comunicarán previamente a la realización de tales actividades. En caso de que exista algún conflicto las condiciones suplementarias primarán sobre los presentes Términos y Condiciones.

XXI. Aceptación a los presentes términos y condiciones

Al acceder a la PLATAFORMA TECNOLÓGICA y utilizar los servicios de EKRAVA, Usted acepta tácitamente obligarse a los presentes términos y condiciones, dando nacimiento a una relación contractual entre usted y EKRAVA. Si no está de acuerdo con estos Términos no debe acceder a los servicios.

XXII. Contacto

73. Para mayor información o si usted tiene alguna duda o pregunta sobre los presentes términos y condiciones, comuníquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@ekrava.mx